Возврат и обмен авиабилетов

Обмену и возврату подлежат только авиабилеты, купленные на сайте www.e-ticket.ru.

Для того чтобы служба поддержки приняла обращение о возврате или обмене авиабилета в работу, необходимо отправить письмо электронную почту online@e-ticket.ru.

В письме изложите свою просьбу и:

  • номер заказа
  • номер бронирования
  • ФИО покупателя
  • ФИО пассажира(ов)
  • контактный телефон и адрес электронной почты.

 

Также обязательно приложите маршрут-квитанции электронных билетов, полученные при оформлении билетов. В случае отказа в визе, приложите скан отказа.

Оператор свяжется с Вами в течение 1 рабочего дня.

При возврате или обмене авиабилетов взимается дополнительный сбор в размере 1000 рублей с каждого пассажира, а также штрафы (сборы), предусмотренные Перевозчиком по данному тарифу. При возврате авиабилетов сервисный сбор (если он был) - не возвращается. В случае вынужденного возврата (не по инициативе пассажира) сбор 1000 рублей не взимается.

Напоминаем, что изменить можно только дату или время вылета, класс обслуживания. Изменить данные пассажиров (ФИО, паспортные данные), маршрут или авиакомпанию невозможно. В этом случае придется оформлять добровольный возврат авиабилетов и приобретать другие. Будьте предельно внимательны при заполении данных пассажиров.


При оплате авиабилета банковской картой - возврат осуществляется на эту банковскую карту. Поступление денежных средств на банковскую карту происходит в срок от 7 до 30 суток.